Conditions d'utilisation
1. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais sert de catalogue en ligne non contraignant. En cliquant sur le bouton « Commander maintenant contre rémunération », vous passez une commande contraignante pour les marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de la commande suit immédiatement l'envoi de la commande et ne constitue pas une acceptation du contrat. Nous pouvons accepter votre commande en envoyant une confirmation de commande par courrier électronique ou en livrant la marchandise dans les deux jours.
2. Les prix
Tous les prix indiqués dans le catalogue en ligne s'entendent hors TVA et hors frais d'expédition.
3. Formes de paiement acceptées
Nous acceptons les formes de paiement suivantes:
- Paiement anticipé par carte de crédit (2% de commission sur le circuit Shopify Payments)
- Virement bancaire
4. Traitement de la commande et paiement
Une fois la commande en ligne reçue sur la plateforme de commerce électronique, la marchandise est immédiatement réservée avec le reçu du paiement. En cas de non-paiement par virement bancaire, la commande n'est pas réservée et est annulée après 3 jours ouvrables à compter de la date de réception. Urban City Styles Retail Limited n'est pas responsable des erreurs de stock en entrepôt qui peuvent entraîner l'indisponibilité de certains articles ou la conclusion partielle ou totale de la commande reçue. Dans ce cas, Urban City Styles Retail Limited remboursera l'intégralité du prix reçu dans un délai de 10 jours ouvrables.
5. Préparation de la commande et livraison
La commande est préparée en logistique dans les 24-72 heures ouvrables à compter de la réception du paiement et livrée selon les normes d'expédition de nos transporteurs. Les délais de livraison peuvent varier de 2 à 5 jours ouvrables, en fonction des zones de livraison. Une fois que le traitement de la commande est confirmé par la logistique, il n'est plus possible d'apporter des modifications ou d'annuler la commande. Pour des raisons imprévues et indépendantes de notre volonté, la commande peut faire l'objet de retards supplémentaires dans le processus de préparation, et le fournisseur en informera le client dans les plus brefs délais.
6. Expédition
Les commandes sont expédiées exclusivement par des transporteurs accrédités et livrées conformément aux normes d'expédition de nos transporteurs, comme indiqué dans le tableau des délais de livraison disponible sur le site web.
7. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par le système et facturés au client. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la zone ou du calcul du poids volumétrique, ce qui peut entraîner un supplément pour l'acceptation de la commande. Pour les envois vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et des frais peuvent être appliqués en fonction de la réglementation du pays de destination. Les clients sont invités à contacter leur bureau de douane local pour plus d'informations.
8. Politique de retour
Notre politique de retour vous permet de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'article.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@urbancitystyles.net ou via votre compte client. Si nous acceptons votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière d'envoyer votre colis et sur sa destination. Les retours gratuits ne sont possibles que dans les pays de l'UE. Les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés. Veuillez noter que des frais de retour de 5€ seront déduits de votre remboursement afin de couvrir les frais de traitement et d'administration.
Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous à l'adresse info@urbancitystyles.net.
Articles endommagés ou incorrects: Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si vous recevez des articles défectueux, endommagés ou incorrects. Nous évaluerons rapidement la situation et prendrons les mesures nécessaires pour la résoudre.
Remboursements: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.
9. Remboursement
Les retours sont remboursés dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises retournées.
10. Exemption de TVA Taxation Extra CEE (Hors Communauté Européenne)
Les commandes expédiées en dehors de la Communauté européenne sont exonérées de TVA. Cependant, tous les droits et taxes locaux seront facturés au destinataire à la douane respective, comme le prévoit l'article 8 / a extra CEE.